Como comprar seguro en internet.

Hoy en día, nuestra mayor preocupación a la hora de comprar en internet es, estaré seguro?, me engañarán?, perderé mi dinero?, vamos que estamos con un acojone de cuidado a la hora de hacer algo por internet, vamos a ver si puedo daros unos consejos, con la ayuda de la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI).

Actualmente hemos oído “de todo” respecto a compras por Internet, unos no han tenido problema, a otros sí les ha ocurrido algo, les han atendido perfectamente, y por último tenemos a los que les han estafado el dinero. Éste último caso se a debido a que los ciberdelincuentes saben que hay personas que caen es este tipo de estafas y tratan de sacar el máximo provecho.

En Internet tenemos varios tipos de tiendas online, entre ellas:

Tiendas físicas con presencia online. Son tiendas “de toda la vida” que ahora entran en el comercio online para seguir creciendo. Ejemplos El Corte Inglés o Zara, que se han introducido en el mercado online, otras como PCBox, Alternate, AppComputer, son otros ejemplos de cadenas de tiendas que pasaron al comercio online. También hay muchos pequeños negocios con un historial de muchos años, que han dado el salto al comercio electrónico.

Tiendas online. Son tiendas que directamente han comenzado su actividad en la red, como por ejemplo Amazon, Pixmania, reddcon, etc. que se pueden destacar entre los “gigantes” de Internet, sin olvidar a muchas otras empresas más pequeñas de personas que han creado su negocio.

En este momento, tenemos que saber que la mayor parte de las reclamaciones recibidas sobre compras online por no conformidades, están relacionadas con tiendas online del segundo tipo, que son del mismo tipo que las que se crean directamente para engañar o estafar a los usuarios. Para evitar problemas en nuestras compras online debemos de tener presente que:

NO DEBEMOS COMPRAR EN TIENDAS QUE:

No están los datos de la empresa real, dirección, población, CIF/NIF etc. Si tienes que reclamar a alguien, debes saber a quién hay que hacerle la reclamación. Las páginas que solo disponen de una cuenta de correo electrónico para contactar, no aportan la garantía suficiente.

Muestren precios extremadamente bajos, alejados de los precios reales o todo cuesta lo mismo. Las famosas páginas con falsas ofertas de RayBan a 15.99€, es algo totalmente fuera de lo normal.

Cualquier modelo al mismo precio. Algunas tiendas de zapatillas donde aparece como precio inicial uno “hinchado artificialmente” y luego las venden con un descuento muy alto. Por ejemplo unas zapatillas aparecen en varias tiendas con un precio sobre 105,50 €, en una tienda creada para engañar a los usuarios se venden a 35 €.

Nos piden los datos personales y financieros para realizar el pago, en páginas sin certificado digital. Si cuando vas a introducir tus datos personales o de la tarjeta de crédito desde una página en la que verificas que no tiene certificado digital, de forma que no garantizan la seguridad de la comunicación, ni a quién se le está enviando esa información de pago, no compres en esa tienda.

Debe de aparecer algo así:

Los “textos legales”, o faltan o están mal redactados, de hecho muchos son malas  traducciones. En algunos casos hay páginas falsas que “toman prestados” de otras páginas, es decir, que copian los textos de secciones como: Sobre nosotros,  Términos y condiciones, Política de privacidad etc. de forma que la mayor parte de ellos no corresponden a la tienda en la que están “pegados”. Si un comercio online tiene textos que no son correctos o incoherentes con el negocio, no debemos comprar en estas tiendas. Debe de aparecer como mínimo algo así y luego comprobar cada contenido.

Ofrecen varias formas de pago y realmente sólo aceptan tarjeta de crédito.  Existen tiendas que en la portada ofrecen varios medios de pago, entre ellos PayPal, que ofrece mucha seguridad, pero cuando vamos a pagar, tan sólo podemos hacerlo con la tarjeta de crédito, huele a cuerno quemado.

 

No hay comentarios en ningún foro ni referencias en ningún otro lugar en la Red. Aunque no es determinante, es necesario consultar Internet y preguntar por la tienda. En caso de que existan quejas, las debemos de tener en cuenta a la hora de hacer una transacción con ese comercio online.

Conclusión

En caso de que una tienda donde estemos dispuestos a comprar tenga alguna de las características descritas anteriormente es mejor buscar un negocio online alternativo que nos de las suficientes garantías.

¿Qué puedes hacer si has sido víctima de la estafa?

• Contacta con tu banco para ver si es posible anular el pago realizado con tu tarjeta.
• Si el método de pago utilizado es PayPal, utiliza los mecanismos que ofrece para resolver conflictos, sección denominada “Centro de resoluciones”.
• Denuncia la estafa a los organismos competentes, como la guardia civil (GDT) y/o la policía (CNP) para que puedan actuar y difundirlo a través de los medios habituales.
• Comparte en foros y redes sociales el caso con los detalles que lo identifiquen indicando que es un intento de estafa para que otros usuarios puedan encontrarlo y evitar ser víctimas del mismo fraude.

Fuente: OSI Oficina de Seguridad del Internauta.