FACUA, inicio una campaña el año pasado para que las compañías de telefonía móvil no cobrasen nada por liberar el móvil.
FACUA defiende que el usuario “abona un terminal de forma diferida a lo largo del periodo de duración del compromiso de permanencia que le obligan a asumir mediante el pago de un consumo mínimo mensual y unas condiciones tarifarias concretas”.
FACUA defiende que el usuario “abona un terminal de forma diferida a lo largo del periodo de duración del compromiso de permanencia que le obligan a asumir mediante el pago de un consumo mínimo mensual y unas condiciones tarifarias concretas”.
Por este motivo, las empresas de acceso a la telefonia móvil están en la obligación de no imponer ningún tipo de restricciones técnicas que “limitan las posibilidades de uso del móvil que el consumidor adquiere,
del que es titular”.
De este modo, los operadores deben estar obligados
en todo momento a liberar el equipo, esté el usuario dentro o no del
periodo de permanencia.
Para reforzar su posición FACUA recuerda el informe del Gobierno y las comunidades autónomas en el que se especifica de forma rotunda que “el operador no puede negarse a liberar el terminal,
cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o
dilatar en el tiempo la entrega del código cuando el usuario ya ha
cumplido con su parte del contrato”
¿Tu compañía no te libera el móvil, pide dinero por darte el código o dice que te esperes a que finalice la permanencia?
Aquí tienes el modelo de reclamación elaborado por FACUA para
denunciarla ante la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma
pidiendo que le aplique una multa por incumplir la ley y que la inste a
desbloquearte el terminal.
Tras rellenarlo, los usuarios tienen que adjuntar una copia de su DNI, una factura mensual, el contrato con el operador si se dispone del mismo y una factura o justificante de abono en caso de haber pagado a la compañía por liberar el terminal.
Un informe jurídico
elaborado por las autoridades de protección al consumidor del Gobierno y
las CCAA tras las denuncias de FACUA pone de manifiesto que vender los
terminales bloqueados es una práctica abusiva y por tanto ilegal y
sancionable.
Fuente: Facua y adslzone.
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